It is our intention to provide our guests with a professional and therapeutic onsite massage. The following policies and procedures serve as a guide for first-time and regular onsite massage clients of nAMMAsté©.

At nAMMAsté©, we understand that unanticipated events occur in everyone’s life. Unforeseen events such as last minute meetings, traffic considerations, and project deadlines, are just a few reasons why one might consider canceling a onsite massage appointment.
In our commitment to provide a unique and outstanding massage experience to all of our clients and out of consideration for our therapists’ time, we have adopted the following policies:

ARRIVAL TO YOUR ONSITE MASSAGE
Please arrive for your onsite massage appointment 5 minutes prior to the scheduled starting time. This allows you the time for a relaxed and unhurried experience.
If late arrival is inevitable, your service(s) will be shortened in order to keep on schedule. No full or partial refunds will be given.

CANCELLATION POLICY
Please provide at least 24 hours notice if you need to reschedule, cancel an appointment, or reduce your appointment hours. This gives us enough time to fill this time slot. If your appointment is on a Monday, notice must be given 24 hours before your appointment that Friday; weekends don't count toward the 24 hour notice policy. If you fail to cancel prior to 24  hours before your onsite massage appointment, 50% of the cost of service can be credited back to your account, but full refunds will not be given.

LATE ARRIVAL POLICY
We regret that late arrivals will not receive extension of scheduled onsite massage appointments. In special cases, and when our schedule will allow, we may be able to accommodate a partial or full appointment. This will be at our discretion and only with proper, advanced notification of your late arrival. The original reservation fee will be charged.

NO SHOW POLICY
Clients who fail to show for onsite massage appointments will not be given a full or partial refund. It is important that our onsite massage practitioners are compensated for reserved time slots.

INFORMED CONSENT
Prior to each onsite massage session, the treatment plan will be discussed with you. At your first visit with us you will receive a copy of the onsite massage therapy policies and will be asked to sign the consent stating that you have read the information, understand it, and agree to comply with the professional onsite massage therapy policies and procedures. Clients who we have not seen for at least a year will also be asked to fill out this form.

SCOPE OF PRACTICE
Onsite massage practitioners do not diagnose or prescribe for medical conditions nor are they allowed to provide treatment for a specific condition without a doctor’s supervision. The onsite massage practitioner is required to refer you for diagnosis and to follow recommendations of your physician.

RESPECT FOR CLIENT NEEDS AND BOUNDARIES
nAMMAsté© onsite massage practitioners are happy to adjust pressure, musical volume, work longer on an area or move on if you request it.
The client may choose to refuse any onsite massage methods, stop massage at any time, and is free to leave.

PROFESSIONAL BOUNDARIES
Requests for sexual activity will not be tolerated, will be viewed as solicitation, and reported to the proper authorities under the guidelines of the onsite massage policies and procedures. The client will not be rescheduled if this occurs.
The breast and genital area will not be massaged under any circumstances. A professional distance will be maintained from these areas.
Sexual interaction or discussion of any kind between the client and the massage therapist is NEVER appropriate.

CONFIDENTIALITY AND CONVERSATION
The discussion between the onsite massage practitioner and the client is confidential. The client may or may not choose to talk during the onsite massage. We are happy to listen to your conversation and share our professional expertise. We prefer to not discuss topics of a political, private or sexual nature.

EXISTING AND NEW MEDICAL CONDITIONS
It is the responsibility of the client to keep the onsite massage practitioner informed of any medical treatment currently being taken, and to provide written permission from the physician, chiropractor, physical therapist, etc., that the onsite massage may be continued.
The client must also keep the onsite massage practitioner informed of any changes in health conditions.

If you have any questions on the above information, please direct them to nAMMAsté© at 778 989 4871 or contact(at)nammaste.net

Notre intention est de fournir un massage de bien-être professionnel sur place à nos clients. Les politiques et procédures suivantes servent de guide pour les clients de massage sur place de nAMMAsté© nouveaux  comme réguliers.

A nAMMAsté©, nous comprenons que des événements imprévus se produisent dans la vie de chacun. Des événements imprévus tels que des réunions de dernière minute, les considérations de la circulation, et les échéances de projet, ne sont que quelques raisons pour lesquelles on pourrait envisager d'annuler une séance de massage sur place.

Dans notre engagement à fournir une expérience unique et exceptionnelle de massage pour tous nos clients et par considération pour le temps de nos praticiens, nous avons adopté les conventions suivantes:

ARRIVÉE A VOTRE MASSAGE
Veuillez arriver pour votre rendez-vous de massage sur place 5 minutes avant l'heure prévue. Cela vous laisse le temps pour un moment de calme et de décontraction. Si une arrivée tardive est inévitable, votre service sera raccourci afin de respecter l'horaire. Aucun remboursement total ou partiel ne seront donnés.

POLITIQUE D'ANNULATION
Veuillez nous prévenir au moins 24 heures à l'avance si vous avez besoin de reporter, d'annuler un rendez-vous, ou de réduire vos heures de rendez-vous. Cela nous donne suffisamment de temps pour remplir ce créneau horaire. Si votre rendez-vous est un lundi, un avis doit être donné 24 heures avant votre rendez-vous le vendredi; les week-end ne comptent pas dans la politique de l'avis de 24 heures. Si vous ne parvenez pas à annuler avant 24 heures avant votre rendez-vous de massage sur place, 50% du coût du service peut être crédité sur votre compte, mais un remboursement intégral ne sera pas donné.

POLITIQUE DE RETARD
Malheureusement les arrivées tardives ne recevront pas de prolongation des engagements de massage sur place réguliers. Dans des cas particuliers, et quand notre calendrier le permet, nous pourrons être en mesure d'accueillir un rendez partiel ou total. Cela restera à notre discrétion et seulement avec une notification valide et en avance de votre arrivée tardive.

POLITIQUE  DE RENDEZ-VOUS MANQUÉ
Les clients qui ne parviennent pas à venir à leur rendez-vous de massage sur place ne recevront aucun remboursement, ni complet ni partiel. Il est important que nos praticiens de massages sur place soient compensés pour ces créneaux horaires réservés.

CONSENTEMENT
Avant chaque séance de massage sur place, le déroulement du  traitement sera discuté avec vous. Lors de votre première visite, vous recevrez une copie des politiques de massage sur place et serez invité à signer le consentement indiquant que vous avez lu les informations, les comprenez et acceptez de vous conformer aux politiques et procédures de massage professionnelles sur place. Les clients que nous n’avons pas vus depuis au moins un an seront également invités à remplir ce formulaire.

CHAMP DE PRATIQUE
Nos praticiens de massage sur place ne diagnostiquent ni ne prescrivent pour des conditions médicales et ils ne sont pas autorisés à fournir de traitement pour une condition spécifique sans la supervision d'un médecin. Le praticien de massage sur place doit vous référer au diagnostic et  recommandations de votre médecin.

RESPECT DES BESOINS ET LIMITES DU CLIENT
Les praticiens de massage nAMMAsté© sont heureux d’ajuster la pression, le volume musical et de travailler plus longtemps sur une zone ou d’en passer une si vous le demandez. Le client peut choisir de refuser les méthodes de massage sur place, arrêter le massage à tout moment et est libre de partir.

LES LIMITES PROFESSIONNELLES
Les sollicitations d'activité sexuelle ne seront pas tolérées et signalées aux autorités compétentes dans le cadre de l’orientations des politiques et procédures de massage sur place. Le client ne sera pas rebooké si cela se produit.
La zone des seins et des organes génitaux ne sera massé en aucune circonstance. Une distance professionnelle sera maintenue loin de ces zones.
L'interaction sexuelle ou la discussion d'aucune sorte entre le client et le praticien de massage ne sont jamais appropriés.

CONFIDENTIALITÉ ET CONVERSATION
La discussion entre le praticien de massage sur place et le client est confidentielle. Le client peut ou non choisir de parler pendant le massage sur place. Nous sommes heureux d'écouter votre conversation et de partager notre expertise professionnelle. Nous préférons ne pas discuter de sujets de nature politique, privé ou sexuelle.

CONDITIONS MEDICALES ACTUELLES ET NOUVELLES
Il est de la responsabilité du client de garder le praticien de massage sur place informé de tout traitement médical en cours et de fournir l'autorisation écrite du médecin, du chiropraticien, ou du physiothérapeute, etc., que le massage sur place peut être poursuivi.
Le client doit également garder le praticien de massage sur place informé de tout changement dans ses conditions de santé.


Si vous avez des questions sur les informations ci-dessus, veuillez les adresser à nAMMAsté© au 778 989 4871 ou par email a contact (at) nammaste.net